在上海市民政局统筹指导下，在各区民政局、上海市养老服务和老龄产业协会、上海市养老服务发展中心等单位的紧密协同下，上海开放大学于今年3月启动2025年全市陪诊师培训。截至6月底，来自虹口、浦东、黄浦、静安等11个试点区共计1203人已经结业。主办方今后还将不定期推出这样的培训，以满足为老服务行业发展的需求。
那么，为什么上海的陪诊师培训会吸引那么多人参加呢？在日前举行的2025年上海市陪诊师培训工作座谈会上，与会者纷纷结合自己的工作和体会，揭开了陪诊师培训“既叫好又叫座”之谜。作为进入深度老龄化的特大型城市，上海正在加快构建高质量、多层次、可持续的养老服务体系，面向老年人尤其是高龄老人的助医陪诊服务等养老服务，社会需求巨大，提升服务人员专业素养迫在眉睫。陪诊服务的特殊性决定了从业人员不仅要掌握就医流程，更要具备沟通能力、心理支持技巧和人文关怀意识。
陪诊师培训活动现场
对此，上海开放大学依托终身教育体系和“功能性、平台型”新型高校优势，组建由高校教师、医疗专家、养老服务从业者等共同组成的多元师资团队，设计了涵盖政策法规、服务规范、医患沟通、老年心理等内容的实务课程。在培训中特别注重从陪诊服务的实际场景出发，将技能教学与人文素养培养深度融合，并在跟踪评价、学习成果记录等方面全面发力，开发了“养老服务人才管理平台”，着力构建“全方位、全链条、全过程”的养老服务人才发展通道，培养一支看得见、找得到、用得上、信得过的养老服务人才队伍。
本市部分试点区的民政部门在交流时表示，将进一步推动陪诊服务从“点上试点”向“面上推广”转变，从“分散自发”向“规范系统”演进。
一位87岁的陪诊服务接受者在座谈会上动情地说：“陪诊师帮我跑前跑后挂号、取药、检查，也会陪我说说话，让我在医院不再感到焦虑。”老人的子女也表示：“经过系统培训的陪诊师，不仅流程专业，服务也很贴心，让我们放心。”
“这不仅是一场培训，更像是一场职业生命的点亮。”一位学员代表在座谈会上说:“培训让我们掌握了专业技能，也让我们明白了如何‘以陪为尊’，在陪诊中给予老年人真正的安全感与陪伴感。”
上海开放大学党委书记闵辉表示，学校将继续推动“标准引领—资源支撑—人才培育”的三位一体机制，在机制建设、标准评价、实践教学等方面持续深化探索，通过教育的温度和平台的力量，为上海打造温暖、智慧、有尊严的养老服务体系注入持久动能。
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